Авторизованный Сервисный Центр 

послегарантийного обслуживания и ремонта окон REHAU

Статус Авторизованного Сервисного Центра, что подразумевает?

1. Сертифицированные сервисные мастера, которые проходят подготовку в Академии Рехау и имеют соответствующие сертификаты
2. Мы используем исключительно оригинальные комплектующие и материалы REHAU montage
3. Используем оконную фурнитуру европейского производства
4. Выполняем профилактику, ремонт, переустановку ПВХ конструкций и еще много полезных услуг для Ваших окон
5. У нас вы можете приобрести отдельно оконные аксессуары в ассортименте (жалюзи, ролеты, оконные проветриватели, оконные ручки, подоконники, уплотнители для окон, монтажные материалы и т.д.)
6. Предоставляем полный пакет документов и официальную гарантию на наши услуги

Цены на стандартные услуги

На все предоставленные услуги дается гарантия от 6 месяцев до 3-х лет. Период гарантийного срока определяется индивидуально в зависимости от вида, сложности и особенности выполняемых работ. Гарантийный срок указывается в договоре-соглашении.

Наименование

Ед.изм.

Цена/грн

Выезд сервисного мастера (диагностика), г. Киев

адрес

250,00

Замена стеклопакета 

от

300,00

Замена уплотнения 

от

30,00

Монтаж отлива, нащельника

от

150,00

Монтаж подоконника

от

300,00

Открывание заклинившей створки 

от

550,00

Регулировка 

от

200,00

Установка оконной ручки

от

350,00

Узнайте полный список сервисных услуг у нашего консультанта:

Заполните форму обратной связи и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. 

Вопрос-ответ

 Могу ли я заказать услуги за город? Сколько будет стоить выезд?

Мы работаем по г. Киев и Киевской области. Выезд инженера по г. Киев 250,00грн, за город тариф: до 10 км от КП 250,00 грн., свыше 10 км от КП 250,00 + 10,00 грн. за 1 км.

Какая форма оплаты?  Как можно оплатить?

Для оплаты заказанных услуг возможен наличный или безналичный расчет на счет компании. Наличными можно оплатить в офисе или на дому мастеру согласно сумме указанной в договоре.

Какие сроки выполнения работ?

Срок на выполнения работ устанавливается индивидуально в зависимости от материала, который будет использоваться. Срок поставки на складской материал от одного до 3-х дней, на индивидуальный (изготовление под заказ) от 3-х до пяти рабочих дней. Данные сроки действительны для: стандартных стеклопакетов в т.ч. энергоэффективных; конструкций (ПВХ профилей) белого цвета; декора для окон в т.ч. рулонные шторы, москитные сетки, жалюзи. На нестандартные материалы сроки устанавливаются индивидуально и обязательно согласовываются с заказчиком.

Можно заказать срочную услугу?

Работа сервисного инженера планируется заранее. Выезд сервисного инженера происходит согласно ранее составленного маршрута. Если работа мастера была выполнена быстрее установленного времени, то мы можем использовать это время для срочной заявки, при условии, что этого времени будет достаточно для выполнения срочной услуги и не задержит время исполнения следующего заказа.

Что делать если в прайсе нет необходимого вида поломки (услуги)?

Нестандартные запросы обрабатываются индивидуально. Часто в таком случае требуется диагностика поломки с последующей калькуляцией стоимости данной услуги. Позвоните нам, и наш инженер осмотрит Вашу конструкцию и предоставит полную консультацию по устранению проблемы.

Могу ли я у Вас заказать экспертную оценку работ другой компании?

Нет. Данный запрос может реализовать только уполномоченная комиссия. Обращайтесь в службу защиты прав потребителя.

Могу ли я вернуть товар если он мне не подошел? 

Весь складской товар – ручки, защёлки, блокираторы и т.д. можно вернуть. Возврат не предусмотрен для товара, который изготавливается под заказ или подрезается под необходимый (заказанный) размер. Если материал был заказан с услугой по установке или доставке, и услуга была выполнена в полном объеме – возврат денежных средств происходит только за товар! За выполненные работы возврат невозможен.

Что делать, если после ремонта с окна дует, течет, запотевает между стеклами….?

Некоторые элементы после монтажа в ходе притирания дают усадку и возможно продувание со створки. В таком случае Вам необходимо позвонить к нам в офис, и наш инженер приедет и устранит данную проблему. Материалы и работы, на которые установлена гарантия исправляются (заменяются) БЕСПЛАТНО. Данное условие не работает в случае механического  повреждения или поломки в результате физического воздействия. Устранение неполадок в  не гарантийном случае устраняется платно согласно ценам по прайсу. 

Нужна ли диагностика если я знаю причину неисправности?

Диагностика оплачивается только в случае приезда мастера на объект без выполнения (устранения) неисправности. Если по факту приезда возможен ремонт (устранение поломки), в этом случае Вы оплачиваете только работы и материалы (если такие были использованы).

Какие условия гарантии?

Использование комплектующих, приобретенных у третьих лиц для ремонта продукции Заказчика, недопустимо.
Гарантия на материалы и комплектующие предоставляется только согласно сроку гарантии, предоставленной производителем используемых материалов. Гарантия не распространяется на материалы в случае порчи или поломки в следствии неправильной эксплуатации или физического (механического, химического) воздействия.
Гарантия на ремонтные работы предоставляются на весь период гарантийного срока. Если в период гарантийного срока обнаружатся недостатки или дефекты (скрытые недостатки или скрытые дефекты), то Исполнитель (в случае если не докажет отсутствие своей вины) обязан устранить их за свой счет и в сроки согласованные сторонами и зафиксированные в акте с перечнем выявленных недостатков и сроком их устранения. 

Адрес:

ул. Радужная, 6
02218, г. Киев 

Контакты:

office@teplowin.com 

  +38 096 730 2020
      +38 066 730 2020
+38 073 730 2020 

График работы:

ПН-ПТ 09:00 - 18:00
СБ-ВС выходной

Как заказать окна? 

© Copyright 2018-2020 TeploWin - Все права защищены.